публічної оферти про надання послуг з використанням програмної продукції
ТОВ «ЕКСПЕІН» (надалі іменоване «Виконавець»), яке діє на підставі Свідоцтва з однієї сторони, цим документом пропонує необмеженому колу фізичних, юридичних осіб, надалі - Клієнт або Замовник, з іншої Сторони (надалі разом - Сторони) – акцептувати цю Публічну оферту (укласти договір про надання послуг з використанням програмної продукції «Expane»).
Оферта є публічною і, згідно ст. ст. 633, 641 ЦК України, її умови однакові для всіх Клієнтів або Замовників. Беззастережне прийняття всіх умов даної Публічної оферти без будь-яких винятків і / або обмежень вважається акцептом даної Публічної оферти (далі Договору) Виконавцем і Замовником, а сам Договір автоматично вважається укладеним.
1.1. Публічна оферта – пропозиція Виконавця, адресована необмеженому колу фізичних осіб відповідно до статті 641 Цивільного кодексу України укласти Договір про надання послуг на визначених умовах Договору.
1.2. Цей договір – правочин, складений у формі договору приєднання відповідно до ст. 634 Цивільного кодексу України про надання послуг, умови якого встановлені Виконавцем, і який може бути укладено лише шляхом приєднання Замовника до запропонованого Договору в цілому.
1.3. Cайт Виконавця – веб-сторінка в мережі Інтернет, за адресою https://expane.pro яка є основним джерелом інформування Замовника і / або може бути використаний Замовником для замовлення послуг Виконавця.
1.4. Повна версія та мобільний додаток програмної продукції «Expane» – програмне забезпечення, призначене для установки (завантаження) на смарт-присторії Замовника, які працюють під управлінням операційних iOS та Android, яке надається Виконавцем Замовнику у тимчасове користування (впродовж строку дії даного Договору) для замовлення послуг Виконавця та подальшого електронного використання функцьонального наповнення програми «Expane» в рамках цього Договору.
1.5. Авторизований доступ – доступ до послуг Виконавця за умови успішного засвідчення правомірності дистанційного звернення користувача до серверу Виконавця, що здійснюється за допомогою автоматично згенерованого сервером Виконавця коду-підтвердження.
1.6. Код-запрошення – індивідуальний набір символів, який автоматично генерується Сервером Виконавця, відправляється повідомленням на вказаний Замовником номер телефону та дозволяє здійснити реєстрацію на сервері Виконавця
1.7. Облікові дані – дані Користувача (Замовника), які використовуються для його ідентифікації та надання авторизованого доступ до повної версії та мобільного додатку Програми.
1.8. Персональні дані – відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.
1.9. Згода суб’єктів персональних даних – добровільне волевиявлення фізичних, юридичних осіб, що надають дозвіл на обробку їх персональних даних відповідно до мети обробки.
1.10. Обробка персональних даних – будь-яка дія або сукупність дій, таких як збирання, реєстрація, накопичення, зберігання, адаптування, зміна, поновлення, використання і поширення (розповсюдження, реалізація, передача), знеособлення, знищення персональних даних, у тому числі з використанням інформаційних (автоматизованих) систем.
1.11. Правила надання відповідних Послуг – умови надання Послуг, які обираються Замовником в рамках цього Договору, є його невід’ємною частиною та є єдиним джерелом врегулювання всіх відносин між Замовником та Виконавцем, що виникають в процесі надання Послуг. Всі рекламні, презентаційні та інші матеріали, що створені та існують з метою інформування про послуги Виконавця, носять лише інформаційно-довідковий характер і не є джерелом врегулювання всіх умов надання Послуг.
1.12. Програма - Програма «Expane» (як в цілому, так і її компоненти), що є представленою в об'єктивній формі сукупністю даних і команд, в тому числі вихідного тексту, бази даних, аудіовізуальних творів, включених Виконавцем до складу зазначеної програми, а також будь-яка документація щодо її використання.
1.13. Використання Програми - використання функціональних можливостей і / або запуск в порядку, визначеному користувацькою (технічною) документацією та цим Договором.
1.14. Авторизований користувач - користувач, зареєстрований Замовником у Програмі й авторизуватися в ній як мінімум один раз.
1.15. Аккаунт - інформаційний ресурс, який є сукупністю даних однієї копії Програми з унікальним ідентифікатором, за допомогою якого групуються об'єкти програми для їх спільного відображення і використання.
1.16. Технічна підтримка - заходи, здійснювані Виконавцем в встановлених їм межах і обсягах для забезпечення функціонування Програми, включаючи інформаційно-консультаційну підтримку Замовника з питань використання Програми.
1.17. Договір - документ, на підставі якого Виконавець (або інша особа, що має відповідні права) надав Замовнику Програму для її використання на умовах цього Договору.
1.18. Реєстрація - дія Замовника, спрямована на створення Акаунту, що здійснюється в порядку і для цілей, передбачених ліцензією відповідного типу.
1.19. Обліковий запис - запис в системі Виконавця (пара логін / пароль або спеціальний api-ключ), що зберігає дані, що дозволяють ідентифікувати та авторизувати Замовника й авторизованого користувача.
1.20. Тип ліцензії - тарифний план, який обирається Замовником за пропозицією Виконавця.
2.1. Цей Договір укладається між Виконавцем і Замовником у формі договору приєднання відповідно до ст. 634 Цивільного кодексу України та діє до виконання Сторонами своїх обов’язків.
2.2. Публікація (розміщення) тексту Договору на сайті Виконавця є офіційною пропозицією (Публічною Офертою) Виконавця, що адресована невизначеному колу осіб відповідно до статті 641 Цивільного кодексу України укласти з ним договір про надання послуг на умовах договору приєднання.
2.3. У випадку прийняття умов даної Оферти, Замовник погоджується з усіма умовами цього Договору і підтверджує, що йому зрозумілі всі його положення.
2.4. Ця Оферта є відкритим і загальнодоступним документом. Чинна версія Договору розміщується за адресою: https://expane.pro і є доступною для ознайомлення до моменту здійснення Замовником акцепту умов Договору.
2.5. Виконавець має право змінювати або доповнювати Договір в будь-який момент без попереднього або наступного повідомлення, що оприлюднюється за 10 днів до набрання ними чинності і доводяться до загального відома за допомогою публікації на Сайті. Обов'язок ознайомлення з діючою редакцією Договору покладається на Замовника.
2.6. Продовження використання Замовником повної версії та мобільного додатку Програми після набуття чинності змін та / або доповнень до тексту Оферти означає акцепт Замовником оновленого Договору. У разі незгоди Замовника зі змінами та / або доповненнями, внесеними Виконавцем до тексту Оферти, або незгоди з новими тарифами на послугу, Замовник повинен припинити користування мобільним додатком.
2.7. Кожна Сторона гарантує іншій Стороні, що володіє необхідною дієздатністю, а також всіма правами і повноваженнями, необхідними і достатніми для укладання і виконання Договору відповідно до його умов. Замовник також підтверджує, що не існує будь-яких обставин через які можна було б визнати такий договір нікчемним.
2.8. Цей Договір є публічним в розумінні статті 633 Цивільного кодексу України.
2.9. При приєднанні до даної Публічної оферти Замовник надає згоду Виконавцю на використання та обробку його персональних даних в рамках Закону України «Про захист персональних даних».
2.10. Виконавець надає Замовнику право використання Програми в рамках її функціональних можливостей шляхом підключення до Програми через мережу Інтернет, виключно для самостійного використання Замовником без права субліцензування третім особам.
2.11. Послуги використання Программи надаються цілодобово протягом семи днів на тиждень без перерв (за винятком випадків, передбачених законодавством та цими Правилами). Обліковий час для надання послуги - Київський. Умовами надання послуги використання Программи Оператором є оплата цих послуг відповідно до умов цього Договору, Правил та Тарифів.
2.12. Цей Договір укладається безпосередньо в момент початку використання Програми Замовником та діє протягом усього терміну її правомірного використання терміном встановленим умовами цього Договору.
2.13. Виконавець надає Замовнику право користування Програми в порядку і на умовах, передбачених чинним законодавством України та цим Договором.
2.14. Вартість доступу до програми «Expane» (як в цілому, так і до її компонентів) для одного користувача визначається Прайс-листом Виконавця, опублікованому в мережі інтернет за адресою https://expane.pro .
2.15. При появі нових функцій в системі, крім функцій, розроблених за домовленістю з Замовником, Виконавець на свій розсуд має право вимагати додаткову оплату за їх використання.
3.1. Укладання Договору проводиться через приєднання Замовника до Публічної Оферти шляхом повного і беззастережного прийняття (акцептування) ним умов цього Договору в цілому, без будь-яких умов, вилучень і зауважень.
3.2. Замовник підтверджує, що до укладення цього Договору він був повністю та належним чином ознайомлений з усіма його положеннями та прийняв їх із власної волі без будь-якого примусу. Підтвердженням ознайомлення з умовами договору та їх прийняття є також встановлення символу у спеціальному полі під словами «Я прочитав(ла) та погоджуюся із умовами Політики конфіденційності та Договору оферти», що з’являється під час першого завантаження мобільного додатку.
3.3. Замовник здійснює акцепт Договору (тобто дає свою пряму та безвідкличну згоду на дотримання всіх його умов) шляхом сукупного або окремого виконання хоча б однієї з наступних дій:
3.4. Фактом укладення (акцептування) Договору є здійснення Замовником дій, визначених у п. 3.3. Розділу 3 цього Договору. Реєстрація Замовника у повній версії та у мобільному додатку Програми є достатньою для отримання послуг та їх оплати.
3.5. Договір, за умови дотримання порядку його акцептування, вважається укладеним в простій письмовій формі, вступає в силу з моменту акцепту і діє протягом усього терміну отримання послуг, або до моменту його розірвання на підставах, визначених умовами Договору та / або нормами чинного законодавства України. Закінчення дії Договору не звільняє сторони від виконання взятих на себе зобов’язань.
3.6. Укладання Договору означає, що Замовник: у необхідному для нього обсязі ознайомився з правилами надання послуг; визнає професійну придатність Виконавця і правила здійснення всіх дій, описаних в цьому Договорі та приймає всі умови вказаного Договору без зауважень.
3.7. Повна версія та мобільний додаток Програми функціонує за принципом «як є», тобто є таким, яким Замовник його зараз бачить і який є доступним для Замовника.
3.8. Виконавець не несе відповідальності за будь-який несанкціонований доступ або використання повної версії та мобільного додатку Програми та / або будь-якої інформації про користувачів, що зберігається на Сервері, а також за будь-які помилки, збої, віруси і інші недоліки та порушення в Програмі, які можуть бути протиправно та без відома Виконавця передані Замовником третім особам та їх наслідки у Користувача, у т.ч. але не виключно: за збитки, упущену вигоду, моральну шкоду, шкоду честі, гідності та ділової репутації.
4.1. Програма є результатом інтелектуальної діяльності і об'єктом авторських прав (Програма), які регулюються і захищені законодавством України про інтелектуальну власність і нормами міжнародного права.
4.2. Алгоритми роботи Програми та її вихідні коди (в тому числі їх частини) є комерційною таємницею Виконавця. Будь-яке їх використання або використання Програми в порушення умов цього Договору розглядається як порушення прав Виконавця і є достатньою підставою для позбавлення Користувача наданих за цим Договором прав та у подальшому тягне за собою притянення виної особи до відповідальності встановленної чинним законодавством України.
4.3. Відповідальність за порушення авторських прав настає відповідно до чинного законодавства України.
4.4. Цим Договором Замовнику не надаються ніякі права володіння Програмою та на використання товарних знаків, а також Знаків Обслуговування Виконавця та / або його партнерів.
4.5. Замовник не може ні за яких умов видаляти або робити малопомітною інформацію і відомості про авторські права, права на товарні знаки або патенти, зазначені в Програмі.
5.1. Замовник має право:
5.1.1 Отримувати необхідну та достовірну інформацію про Виконавця, обсяг наданих ним послуг, а також іншу інформацію, пов’язану з наданням послуг.
5.1.2 Контролювати надання послуг Виконавцем
5.1.3 Відмовитись від надання послуг, якщо надані послуги не відповідають умовам Договору.
5.2. Замовник зобов’язується:
5.2.1. Надавати повну та достовірну інформацію, необхідну для ідентифікації Замовника.
5.2.2. Повідомити прізвище, ім’я та по батькові, засіб зв’язку, адресу місця надання послуг, суть послуги, а також іншу додаткову інформацію при її запиті Виконавцем.
5.2.3. При зверненні до Виконавця за наданням послуг, не порушувати вимог чинного законодавства та прийнятих суспільство норм моралі та моральності, не використовувати результати надання послуг Виконавцем у протиправних цілях, в результаті чого можуть бути порушені права та законні інтереси Виконавця та / або третіх осіб.
5.2.4. Своєчасно оплачувати послуги Виконавця, в порядку, розмірі і в строки, що визначені Договором.
5.2.5. Надати представникам Виконавця доступ до програмного забезпечення, у разі виникнення складнощів із користування.
5.2.6. Підготувати та надати Виконавцю всі необхідні матеріали для виконання робіт
5.2.7. Приймати від Виконавця надані послуги у разі їх відповідності умовам Договору.
5.2.8. Під час користування послугами керуватися довідковою інформацією, що розміщена у відповідному розділі на сайті https://expane.pro .
5.2.9. У разі виникнення претензій щодо наданих Виконавцем послуг письмово у вільній формі повідомити про це Виконавця протягом 3 (трьох) календарних днів з моменту, коли Замовникові стало відомо про невиконання або неналежне виконання Виконавцем його зобов'язань за цим Договором.
5.2.10. Виключити доступ до повної версії та мобільного додатка Програми третіх осіб (стороннім особам, які не належать до господарської діяльності Замовника), не передавати облікові дані користувача третім особам (стороннім особам, які не належать до господарської діяльності Замовника).
5.2.11. Дотримуватися законодавства України, що стосується охорони авторських прав Виконавця.
5.3. Виконавець має право:
5.3.1. Залучати для здійснення своїх обов’язків третіх осіб, які мають необхідну кваліфікацію для надання конкретного виду послуги.
5.3.2. Перевіряти надану Замовником інформацію, а також виконання Замовником умов Договору.
5.3.3. Відмовити Замовнику у наданні послуг у випадках, якщо:
5.3.4. Змінювати або доповнювати Договір в будь-який момент без попереднього або наступного повідомлення, що оприлюднюється за 10 днів до набрання ними чинності і доводяться до загального відома за допомогою публікації на Сайті https://app.expane.pro. Обов'язок ознайомлення з діючою редакцією Договору покладається на Замовника. Продовження використання мобільним додатком Замовником після внесення змін і / або доповнень до Договору означає прийняття і згоду Користувача з такими змінами і / або доповненнями.
5.4. Виконавець зобов’язується:
5.4.1. Забезпечувати Замовнику можливість отримання послуг належної якості.
5.4.2. Забезпечувати Замовнику можливість отримання інформації з питань надання послуг.
5.4.3. Забезпечувати Замовнику можливість отримання ним послуг.
5.4.4. У разі неможливості надання послуги з вини Виконавця, невідкладно повідомити Замовника про неможливість та узгодити дату та час надання послуги. У разі не погодження Замовником іншого дня та часу, Виконавець зобов’язаний повернути Замовнику зроблену останнім передплату.
5.4.5. Забезпечувати в установленому порядку конфіденційність відомостей, що стосуються предмету Договору, ходу його виконання та одержаних результатів.
5.4.6. Дотримуватись вимог Закону України «Про захист персональних даних» при обробці персональних даних Користувачів Системи.
6.1. Ця Публічна оферта (Договір) визначає особливості надання послуг з управління бізнесом у вігляді програмної продукції «Expane».
6.2. Замовник своєчасно та в повному обсязі сплачує вартість наданих йому послуг, згідно тарифів, встановлених Виконавцем. Вартість послуг визначається у виставленому Виконавцем рахунку, що відібражається на сайті Виконавця.
6.3. Сума договору складається з суми замовлених та наданих послуг відповідно до рахунку Виконавця.
6.4. Замовник зобов’язаний внести оплату за послуги Виконавця, якщо інше не вказано у виставленому Виконавцем рахунку.
6.5. Послуги надаються з моменту Акцепту Замовником умов та положень даного Договору.
6.6. Місцем надання послуг вважається місце яке ідентифіковане та вказано Замовником.
6.7. Замовник сплачує послуги шляхом перерахування грошових коштів за послуги на поточний рахунок Виконавця.
6.8. Виконавець має право в односторонньому порядку змінювати тарифи на послуги. Інформацію про такі зміни Виконавець оприлюднює на своєму офіційному сайті.
6.9. У разі відмови Замовником від Замовлення, передоплата / оплата Виконавцем Замовнику не повертається.
6.10. Виконавець не повертає передплату зроблену Замовником у випадку передбаченому розділами даного Договору.
6.11. Надання послуг виконується в наступному порядку:
6.11.1. Замовник акцептує даний Договір будь яким способом визначеним цим Договором та оформлює Замовлення за допомогою сайту Виконавця і / або повної версії та мобільного додатку Програми «Expane».
6.11.2. Виконавець, отримавши підтвердження акцептування Замовником даного Договору визначає дату та час онлайн консультації спеціаліста (представника Виконавця) з Замовником.
6.12. Оплата Послуг здійснюється в національній валюті України відповідно до тарифів, встановлених на момент надання Послуги на умовах 100% передоплати.
6.13. Виконавець має право приймати платежі в іншій формі відповідно до розміщених на Сайті Виконавця правилами прийому платежів. Виконанням платежу у відповідній формі Замовник погоджується з цими правилами в тій редакції, яка діє на момент здійснення платежу. Правила, зокрема, можуть встановлювати необхідність оформлення додаткових документів для виконання платежів, визначати терміни зарахування платежів і т.д.
6.14. У разі вибору Замовником для оплати послуг платіжної системи, яка встановлює додаткову комісію до вартості послуги Виконавця, Виконавець має право перекласти сплату такої комісії на Замовника, вказавши при цьому підсумкову вартість на етапі оплати та списання коштів. Перерахування цієї суми Замовником є його згодою на оплату послуги в зазначеному розмірі.
6.15. Можливі способи оплати та реквізити для оплати вказані на Сайті Виконавця. Формування рахунків здійснюється за запитом Замовника.
6.16. Порядок списання плати за послуги:
6.16.1. Ціни послуг визначаються відповідним Тарифним планом. Ціна послуги складається з фіксованої абонентської плати за використання програми.
6.16.2. Замовник зобов'язаний забезпечити наявність коштів на рахунку до встановленого терміну списання плати (терміну платежу).
6.16.3. Якщо початок надання послуги відкладається через недостатність коштів більш ніж на один місяць, заявка на надання послуги анулюється. Послуга, надання якої призупинено через недостатність коштів більш ніж на один місяць, вважається припиненою з ініціативи Замовника.
6.16.4. При наявності простроченої заборгованості Замовника на Особовому рахунку Виконавець має право нараховувати пені на суму простроченої заборгованості в розмірі 0.1% за кожен день прострочення, але не більше 30% від суми заборгованості.
6.16.5. Замовник має право відмовитися від послуги за 3 (три) дні до дати початку її надання та списання коштів. При зверненні за поверненням протягом зазначеного терміну, сума грошових коштів повертається з урахуванням фактично понесених витрат (оплата комісій при проведенні платежів, оплата за обробку замовлень) в розмірі 50% вартості оплаченого тарифним планом плюс фактично витрачені ліцензії за минулий період. У разі , якщо при оплаті послуг Замовник отримав бонус (товар або знижку від базового тарифу), то при поверненні коштів сума, з якої здійснюється повернення, зменшується на вартість бонусу (товару або послуги) або здійснюється перерахунок використаних ліцензій, згідно Ціновий політиці. У разі оплати банківською картою повернення коштів здійснюється на ту ж банківську карту. При відмові Замовника від послуги після початку її надання не підлягає поверненню (списується) ліцензія, відповідно фактичного періоду надання послуги (кратний 1 місяцю).
7.1. Дійсний договір Публічної оферти діє з моменту приєднання до нього Замовника.
7.2. Термін дії договору необмежений.
7.3. Замовник має право розірвати дійсний договір при невиконанні його умов Виконавцем або при відсутності необхідності в послугах. Про розірвання договору Замовник зобов’язаний письмово повідомити Виконавця.
7.4. Після розміщення дійсного Договору Публічної оферти на сайті Виконавця всі попередні погодження, які вступають з ним в протиріччя, втрачають силу.
7.5. У разі необхідності, за бажанням Клієнта даний Договір може бути оформлений у письмовій формі. Доповнення, оформлені в письмовому вигляді та підписані сторонами з метою виконання даного договору, є його невід’ємною частиною.
8.1. Замовнику надається право Реєстрації в рамках цього Договору.
8.2. Реєстрація, здійснюється Замовником самостійно шляхом створення свого облікового запису з підтримкою уповнорважених спеціалистів Виконавця.
8.3. Для реєстрації Замовник зобов‘язується надати достовірну і повну інформацію про себе і авторизованих користувачів з питань, пропонованих у формі реєстрації, і підтримувати цю інформацію в актуальному стані.
8.4. Єлектронна пошта для доступу до облікового запису Замовника або Авторизованого користувача.
8.4.1. При реєстрації Замовник або Авторизований користувач самостійно вибирає єлектронну пошту для доступу до облікового запису. Виконавець має право заборонити використання певних єлектронних пошт.
8.4.2. Замовник самостійно несе відповідальність за всі дії / бездіяльність (а також їх наслідки) в рамках або з використанням Програми під своїм Обліковим записом, включаючи випадки добровільної передачі або недотримання конфіденційності даних для доступу до його облікового запису третім особам на будь-яких умовах (у тому числі по угодами або договорами). При цьому всі дії в рамках або з використанням Програми під обліковим записом Замовника вважаються зробленими їм самим, за винятком випадків, що мають місце після отримання Виконавцем від Замовника спрямованого в порядку, передбаченому цим Договором, повідомлення про несанкціоноване використання Програми під обліковим записом Замовника або про будь-якому порушенню (підозри про порушення) конфіденційності свого пароля.
8.4.3. Замовник зобов‘язаний негайно повідомити Виконавця про будь-який випадок несанкціонованого доступу до Програми з використанням його облікового запису. З метою безпеки, Замовник зобов‘язаний самостійно здійснювати безпечне завершення роботи під своїм обліковим записом (кнопка «Вихід») після закінчення кожної сесії роботи з Програмою. Виконавець не відповідає за можливу втрату даних, а також інші наслідки будь-якого характеру, які можуть статися через порушення Замовником положень цієї частини Договору.
8.5. Видалення облікового запису. Виконавець має право заблокувати і видалити Обліковий запис Замовника, включаючи весь контент без пояснення причин, у разі порушення умов Договору, дій які здатні завдати шкоди системі або репутації компанії. З цього моменту відновлення облікового запису, будь-якої інформації, що відноситься до неї, а так само доступів до Програми з використанням цього облікового запису - неможливі.
8.6. Замовник має право в рамках цієї Ліцензії і відповідно до обраного типу Ліцензії розміщувати в Акаунті належні йому дані, якщо це не порушує цей Договір і законодавство України.
8.7. Виконавець може на свій розсуд встановити додаткову функціональність, яка може надати Замовнику доступ до додаткових ресурсів сервісу. Ресурси, отримані Замовником на умовах додаткової пропозиції, не залежать від Тарифного плану Замовника та не впливають на обсяг послуг, доступних у рамках відповідного Тарифного плану. Умови додаткових пропозицій розміщуються у Сервісі і становлять невід‘ємну частину цих Умов.
8.8. Замовник та / або Авторизовані користувачі не мають права вчиняти дії, які можуть спричинити:
8.9. Замовнику не надається можливість і право модифікації Програми.
8.10. Замовник самостійно забезпечує наявність обладнання, для використання Програми та доступу до мережі Інтернет.
8.11. Замовник гарантує, що він має всі необхідні права на всі дані, комп‘ютерні програми або сервіси, які використовуються ним у зв’язку з використанням Програми, і що такі дії не порушують прав третіх осіб.
8.12. Замовник не має права використовувати Програму іншими способами, крім зазначених у цьому Договорі, а також копіювати, продавати і перепродавати її або доступ до неї, крім тих випадків, коли Користувач отримав такий дозвіл від Виконавця.
9.1. Виконавець здійснює Технічну підтримку Замовника, в тому числі з питань, пов'язаних з функціональністю Програми, особливостями експлуатації на стандартних конфігураціях підтримуваних операційних, поштових та інших систем в порядку і на умовах, зазначених у технічній документації до неї.
9.2. Замовник має право звертатися в службу Технічної підтримки Виконавця без виплати додаткової винагороди за допомогою емейлу, телеграм-боту вказаним на сайті https://expane.pro .
9.3. Для здійснення Технічної підтримки Виконавець має право вимагати від Замовника надання інформації, що стосується даних облікового запису, технічних характеристик обладнання та іншу необхідну для надання Технічної підтримки інформацію.
9.4. Повній версії та мобільному додатку Програми надається 24-годинний (24 / 7) доступ до сервісів через мережу Інтернет із забезпеченням необхідного рівня безпеки доступу та здійснення перерв на технічне обслуговування. Технічна підтримка надається щоденно з 9:00 до 21:00 за виключенням вихідних та часу проведення регламентних робіт.
9.5. У випадках проведення технічних та профілактичних робіт безперебійна робота сервісів не гарантується і Виконавець звільняється від відповідальності, передбаченої за це Договором, а також чинним законодавством України.
9.6. З питань, пов'язаних з роботою Програми «Expane», користувачі можуть звертатися за вказаними контактними зазначеними на сайті Виконавця.
10.1. Програма надається за принципом «як є». Замовник усвідомлює функціональні обмеження програми і підтверджує, що вони можуть бути застосовні для конкретної його мети в рамках функціональних можливостей системи.
10.2. Виконавець не ініціює і не контролює розміщення Замовником будь-якої інформації в процесі використання Програми, не впливає на її зміст і цілісність, а також в момент розміщення зазначеної інформації не знає і не може знати - чи порушує вона охоронювані законом права та інтереси третіх осіб, міжнародні договори і чинне законодавство України.
10.3. Виконавець не несе відповідальності за будь-які збитки (прямі, непрямі і випадкові), у тому числі за упущену вигоду, що виникли внаслідок порушення у роботі Сервісу, в результаті його використання або неможливості використання. Виконавець не несе відповідальності за будь-які дії чи бездіяльність особи та їхні наслідки, пов’язані із використанням інформації, отриманої з Сервісу, якщо інше не встановлено законом.
10.4. Якщо при використанні Програми будуть виявлені помилки, Виконавець зобов’язується вжити заходів для їх виправлення в максимально короткі терміни.
10.5 Середній час реагування і усунення неполадок 48 годин з моменту отримання звернення, однак сторони погоджуються, що точне визначення терміну усунення помилки не може бути встановлено, так як Програма тісно взаємодіє з іншими програмами сторонніх розробників, операційними системами та апаратними ресурсами комп'ютера Замовника і працездатність і час усунення проблем в повній мірі не залежать тільки від Виконавця.
10.6. За невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань за цими Умовами Сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України.
10.7. Замовник зобов’язується не порушувати і не намагатися порушувати положення цих Умов. Якщо Виконавець на свій розсуд визначить, що Замовник порушив або намагався порушити ці Умови, доступ Замовника до Сервісу може бути припинений. Виконавець може обмежити доступ Замовника до Сервісу, заблокувати або видалити Акаунт у зв’язку із порушенням даного Договору.
11.1. Приймаючи умови цього Договору, Замовник відповідно до Закону України “Про захист персональних даних”, діючи вільно, своєю волею і в своїх інтересах, висловлює свою згоду на: надання своїх персональних даних, що включають Прізвище, Ім'я , По батькові, адреса електронної пошти, номер контактного телефону, дату народження, регіон, місто, організацію, посаду для їх обробки Виконавцем.
11.2. Виконавець зобов'язується вживати всіх необхідних заходів для захисту зазначених вище персональних даних від незаконного втручання або розкриття.
11.3. Згода діє протягом усього терміну дії Договору і використання Замовником Програми. Замовник розуміє і погоджується з тим, що в разі відкликання даної згоди він позбавляється можливості використовувати частину або всі сервіси Програми.
12.1. Метою цього розділу Договору є захист інформації, яку Сторони надають (розкривають) один одному в ході співпраці за цим Договором.
12.2. Сторони погоджуються вважати весь обсяг інформації, що надається один одному в рамках цього Договору або, у зв'язку з позначеною в ньому метою, партнерами / клієнтами Сторін, так само як інформація про цей Договір та зроблених пропозицій, Конфіденційною інформацією (а в межах, що допускаються чинним українським законодавством, - комерційною таємницею), якщо з положень Договору та додатків до нього прямо не слідує інше.
12.3. Кожна сторона, яка отримує конфіденційну інформацію (далі «Отримуюча Сторона») іншої сторони (далі «Розкриваюча Сторона»), не має права повідомляти конфіденційну інформацію будь-кому без прямого на те дозволу, Розкриваючої Сторони, і повинна приймати всі розумні заходи для захисту Конфіденційної Інформації, включаючи, зокрема, всі заходи, які вона приймає для захисту власної конфіденційної інформації / комерційної таємниці.
12.4. Всю конфіденційну інформацію отриману від Замовника в рамках цього договору Виконавець зобов'язується використовувати тільки в інтересах Замовника і тільки за його письмовою згодою.
12.5. Сторона, зобов'язується обмежити перелік осіб, які мають доступ до Конфіденційної інформацією, виключно своїми співробітниками, або співробітниками своїх контрагентів, які безпосередньо беруть участь у виконанні Договору, з якими у Отримуючої сторони є аналогічна угода про конфіденційність.
12.6. Зобов'язання, викладені цьому розділі Договору, не поширюються на такі відомості:
12.7. Не є розголошенням надання конфіденційної інформації третім особам при наявності письмової згоди Сторони, що надала конфіденційну інформацію, на її розкриття.
12.8. За кожне порушення зобов'язань про нерозголошення Конфіденційної інформації, передбачених цим Договором, Одержуюча Сторона зобов'язується відшкодувати всі збитки, що виникли в результаті такого порушення.
12.9. Зобов'язання, встановлені цим Договором щодо охорони Конфіденційної Інформації, дійсні протягом 15 (п'ятнадцяти) років з моменту передачі Конфіденційної інформації.
12.10. Виконавець має право деконфіденціаонувати отриману від Виконавця інформацію, у тому числі шляхом знеособлення даних Клієнта та іншої захищеної інформації, для створення інформаційно-аналітичних звітів і баз даних, що не містять конфіденційну інформацію.
13.1 Замовнику забороняється використання Програми для здійснення масових розсилок електронних повідомлень комерційного, рекламного та іншого характеру, не погодженої з одержувачем інформації по електронній пошті або в групи телеконференцій («спам»). Не розглядається як «спам» розсилка інформації з відома одержувача, при можливості відмови від підписки.
13.2. Використання Програми має здійснюватися Замовником тільки для законних цілей і законними способами з урахуванням законодавства України, а також норм права Європейського союзу і США.
13.3. За зміст Акаунту (копії Програми), стоворених та підтримуваних Замовником даних, несе відповідальність безпосередньо сам Замовник.
13.4. Виконавець не надає Замовнику послуги зв'язку, не організує для нього можливість доступу до інформаційних систем інформаційно-телекомунікаційних мереж, в тому числі до мережі Інтернет, і не здійснює діяльність з прийому, обробки, зберігання, передачі, доставки повідомлень електрозв'язку.
13.5. Всі суперечки та спори, що можуть виникнути в процесі надання послуг Виконавцем, у зв’язку з прийняттям, виконанням та / або порушенням положень цього Договору та всіх додатків до нього, врегульовуються шляхом переговорів Сторін.
13.6. В разі недосягнення згоди шляхом переговорів, Замовник залишає за собою право на пред’явлення претензій, які обов’язково повинні бути розглянуті Виконавцем в розумні строки, з метою врегулювання суперечок та спорів в досудовому порядку.
13.7. В разі недосягнення згоди між Сторонами, шляхом переговорів та не можливості врегулювання в досудовому порядку, всі спори та суперечки вирішуються в судовому порядку за місцезнаходженням Виконавця.
13.8. До відносин сторін, що випливають з прийняття та виконання даного Договору та всіх Додатків до нього, застосовуються чинні норми та положення законодавства України такою мірою, якою це не суперечить імперативним нормам права України.
13.9. Сторони розуміють і визнають, що невідповідність результату надання тієї чи іншої послуги результату, що очікував та бажав отримати Замовник при зверненні за наданням відповідної послуги, саме по собі не є фактом надання такої послуги неналежної якості.
Виконавець
ТОВ "ЕКСПЕІН"
Код ЄДРПОУ 45059012
IBAN UA123348510000000026005206955
В АТ «ПУМБ»
МФО 334851