публичной оферты о предоставлении услуг с использованием программной продукции
ООО «ЭКСПЭИН» (далее – «Исполнитель»), действующее на основании Свидетельства с одной стороны, настоящим документом предлагает неограниченному кругу физических, юридических лиц, в дальнейшем – Клиент или Заказчик, с другой Стороны (в дальнейшем вместе - Стороны) – акцептовать эту Публичную оферту (заключить договор о предоставлении услуг с использованием программной продукции «Expane»).
Оферта публичная и согласно ст. ст. 633, 641 Гражданского кодекса Украины (далее - ГК Украины), ее условия одинаковы для всех Клиентов или Заказчиков. Безоговорочное принятие всех условий данной Публичной оферты без каких-либо исключений и / или ограничений считается акцептом данной Публичной оферты (далее Договора) Исполнителем и Заказчиком, а сам Договор автоматически считается заключенным.
1.1. Публичная оферта – предложение Исполнителя, адресованное неограниченному кругу физических лиц в соответствии со статьей 641 ГК Украины заключить Договор о предоставлении услуг на определенных условиях Договора.
1.2. Настоящий договор – сделка, составленная в форме договора присоединения в соответствии со ст. 634 Гражданского кодекса Украины о предоставлении услуг, условия которого установлены Исполнителем, и который может быть заключен только путем присоединения Заказчика к предложенному Договору в целом.
1.3. Сайт Исполнителя – веб-страница в сети Интернет, по адресу https://app.expane.pro, которая является основным источником информирования Заказчика и / или может быть использован Заказчиком для заказа услуг Исполнителя.
1.4. Полная версия и мобильное приложение программной продукции «Expane» – программное обеспечение, предназначенное для установки (загрузки) на смарт-устройстве Заказчика, работающих под управлением операционных iOS и Android, предоставляемое Исполнителем Заказчику во временное использование (на протяжении срока действия настоящего Договора) для заказа услуг Исполнителя и последующего электронного использования функционального наполнения программы «Expane» в рамках настоящего Договора.
1.5. Авторизированный доступ – доступ к услугам Исполнителя при условии успешного удостоверения правомерности дистанционного обращения пользователя к серверу Исполнителя, осуществляемого с помощью автоматически сгенерированного сервером Исполнителя кода-подтверждения.
1.6. Код-приглашение – индивидуальный набор символов, автоматически генерируемый Сервером Исполнителя, отправляется сообщением на указанный Заказчиком номер телефона и позволяет произвести регистрацию на сервере Исполнителя.
1.7. Учетные данные – данные Пользователя (Заказчика), которые используются для его идентификации и предоставления авторизованного доступа к полной версии и мобильному приложению Программы.
1.8. Персональные данные – сведения или совокупность сведений о физическом лице, которое идентифицировано или может быть конкретно идентифицировано.
1.9. Согласие субъектов персональных данных – добровольное волеизъявление физических, юридических лиц, которые дают разрешение на обработку их персональных данных согласно цели обработки.
1.10. Обробка персональних даних – будь-яка дія або сукупність дій, таких як збирання, реєстрація, накопичення, зберігання, адаптування, зміна, поновлення, використання і поширення (розповсюдження, реалізація, передача), знеособлення, знищення персональних даних, у тому числі з використанням інформаційних (автоматизованих) систем.
1.11. Правила предоставления соответствующих Услуг – условия предоставления Услуг, избираемые Заказчиком в рамках настоящего Договора, являются его неотъемлемой частью и являются единственным источником урегулирования всех отношений между Заказчиком и Исполнителем, возникающих в процессе предоставления Услуг. Все рекламные, презентационный и другие материалы, созданные и существующие для информирования об услугах Исполнителя, носят только информационно-справочный характер и не являются источником урегулирования всех условий предоставления Услуг.
1.12. Программа – Программа «Expane» (как в целом, так и ее компоненты), представляющаяся в объективной форме совокупностью данных и команд, в том числе исходного текста, базы данных, аудиовизуальных произведений, включенных Исполнителем в состав указанной программы, а также любая документация по ее использованию.
1.13. Использование Программы – использование функциональных возможностей и / или запуск в порядке, определенном пользовательской (технической) документацией и настоящим Договором.
1.14. Авторизованный пользователь – пользователь, зарегистрированный Заказчиком в Программе и авторизирующийся в ней как минимум один раз.
1.15. Аккаунт – информационный ресурс, являющийся совокупностью данных одной копии Программы с уникальным идентификатором, с помощью которого группируются объекты программы для их совместного отображения и использования.
1.16. Техническая поддержка - мероприятия, осуществляемые Исполнителем в установленных им пределах и объемах для обеспечения функционирования Программы, включая информационно-консультационную поддержку Заказчика по использованию Программы.
1.17. Договор – документ, на основании которого Исполнитель (или другое лицо, имеющее соответствующие права) предоставил Заказчику Программу для ее использования на условиях настоящего Договора.
1.18. Регистрация – действие Заказчика, направленное на создание Аккаунта, осуществляемое в порядке и для целей, предусмотренных лицензией соответствующего типа.
1.19. Учетная запись - запись в системе Исполнителя (пара логин / пароль или специальный api-ключ), хранящая данные, позволяющие идентифицировать и авторизовать Заказчика и авторизованного пользователя.
1.20. Тип лицензии – тарифный план, который выбирается Заказчиком по предложению Исполнителя.
2.1. Настоящий Договор заключается между Исполнителем и Заказчиком в форме договора присоединения в соответствии со ст. 634 Гражданского кодекса Украины и действует для выполнения Сторонами своих обязанностей.
2.2. Публикация (размещение) текста Договора на сайте Исполнителя является официальным предложением (Публичной Офертой) Исполнителя, адресованного неопределенному кругу лиц согласно статье 641 Гражданского кодекса Украины заключить с ним договор о предоставлении услуг на условиях договора присоединения.
2.3. В случае принятия условий настоящей Оферты Заказчик соглашается со всеми условиями настоящего Договора и подтверждает, что ему понятны все его положения.
2.4. Эта Оферта является открытым и доступным документом. Действующая версия Договора размещается по адресу: https://expane.pro и доступна для ознакомления до момента осуществления Заказчиком акцепта условий Договора.
2.5. Исполнитель имеет право изменять или дополнять Договор в любой момент без предварительного или последующего уведомления, которое обнародуется за 10 дней до вступления в силу и доводится до общего сведения посредством публикации на Сайте. Обязанность ознакомления с действующей редакцией Договора возлагается на Заказчика.
2.6. Продолжение использования Заказчиком полной версии и мобильного приложения Программы после вступления изменений и / или дополнений в текст Оферты означает акцепт Заказчиком обновленного Договора. В случае несогласия Заказчика с изменениями и / или дополнениями, внесенными Исполнителем в текст Оферты, или несогласия с новыми тарифами на услугу, Заказчик должен прекратить использование мобильного приложения.
2.7. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, обладающей необходимой дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора в соответствии с его условиями. Заказчик также подтверждает, что не существует каких-либо обстоятельств по которым можно было бы признать такой договор ничтожным.
2.8. Настоящий Договор публичен в понимании статьи 633 Гражданского кодекса Украины.
2.9. При присоединении к данной Публичной оферте Заказчик дает согласие Исполнителю на использование и обработку его персональных данных в рамках Закона Украины «О защите персональных данных»
2.10. Исполнитель предоставляет Заказчику право использования Программы в рамках ее функциональных возможностей путем подключения к Программе через Интернет, исключительно для самостоятельного использования Заказчиком без права сублицензирования третьим лицам.
2.11. Услуги использования Программы предоставляются круглосуточно в течение семи дней в неделю без перерывов (за исключением случаев, предусмотренных законодательством и настоящими Правилами). Учетное время для предоставления услуги – Киевское. Условия предоставления услуги использования Программы Оператором является оплата этих услуг в соответствии с условиями настоящего Договора, Правил и Тарифов.
2.12. Настоящий Договор заключается непосредственно в момент начала использования Программы Заказчиком и действует в течение всего срока ее правомерного использования сроком, установленным условиями настоящего Договора.
2.13. Исполнитель предоставляет Заказчику право использования Программы в порядке и на условиях, предусмотренных действующим законодательством Украины и настоящим Договором.
2.14. Стоимость доступа к программе «Expane» (как в целом, так и ее компонентам) для одного пользователя определяется Прайс-листом Исполнителя, опубликованном в сети интернет по адресу https://app.expane.pro.
2.15. При появлении новых функций в системе, кроме функций, разработанных по договоренности с Заказчиком, Исполнитель по своему усмотрению вправе потребовать дополнительную оплату за их использование.
3.1. Заключение Договора производится через присоединение Заказчика к Публичной Оферте путем полного и безоговорочного принятия (акцептования) им условий настоящего Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и замечаний.
3.2. Заказчик подтверждает, что до заключения настоящего Договора он был полностью и должным образом ознакомлен со всеми его положениями и принял их по собственной воле без всякого принуждения. Подтверждением ознакомления с условиями договора и их принятия является также установление символа в специальном поле под словами «Я прочитал(а) и согласен с условиями Политики конфиденциальности и Договора оферты», что появляется при первой загрузке мобильного приложения.
3.3. Заказчик осуществляет акцепт Договора (т.е. дает свое прямое и безотзывное согласие на соблюдение всех его условий) путем совокупного или отдельного выполнения хотя бы одного из следующих действий:
3.4. Фактом заключения (акцептования) Договора является осуществление Заказчиком действий, определенных в п. 3.3. Раздела 3 настоящего Договора. Регистрация Заказчика в полной версии и в мобильном приложении Программы достаточно для получения услуг и их оплаты.
3.5. Договор, при условии соблюдения порядка его акцептования, считается заключенным в простой письменной форме, вступает в силу с момента акцепта и действует в течение всего срока получения услуг или до момента его расторжения по основаниям, определенным условиями Договора и / или нормами действующего законодательства Украины. Окончание действия Договора не освобождает стороны от выполнения взятых на себя обязательств.
3.6. Заключение Договора означает, что Заказчик: в необходимом ему объеме ознакомился с правилами предоставления услуг; признает профессиональную пригодность Исполнителя и правила осуществления всех действий, описанных в настоящем Договоре и принимает все условия указанного Договора без замечаний.
3.7. Полная версия и мобильное приложение Программы функционирует по принципу «как есть», то есть является таким, каким Заказчик его сейчас видит и который доступен Заказчику.
3.8. Исполнитель не несет ответственности за любой несанкционированный доступ или использование полной версии и мобильного приложения Программы и / или какой-либо информации о пользователях, хранящихся на Сервере, а также за любые ошибки, сбои, вирусы и другие недостатки и нарушения в Программы, которые могут быть противоправно и без ведома Исполнителя, переданы Заказчиком третьим лицам и их последствия у Пользователя, в т.ч. но не исключительно: за ущерб, упущенную выгоду, моральный вред, вред чести, достоинству и деловой репутации.
4.1. Программа является результатом интеллектуальной деятельности и объектом авторских прав (Программа), которые регулируются и защищены законодательством Украины об интеллектуальной собственности и нормами международного права.
4.2. Алгоритмы работы Программы и ее исходные коды (в том числе их части) являются коммерческой тайной Исполнителя. Любое их использование или использование Программы в нарушение условий настоящего Договора рассматривается как нарушение прав Исполнителя и является достаточным основанием для лишения Пользователя предоставленных по настоящему Договору прав и в дальнейшем влечет привлечение виновного лица к ответственности установленной действующим законодательством Украины.
4.3. Ответственность за нарушение авторских прав наступает в соответствии с действующим законодательством Украины.
4.4. Настоящим Договором Заказчику не предоставляются никакие права владения Программой и на использование товарных знаков, а также Знаков Обслуживания Исполнителя и / или его партнеров.
4.5. Заказчик не может ни при каких условиях удалять или делать малозаметной информацию и сведения об авторских правах, правах на товарные знаки или патенты, указанные в Программе.
5.1 Заказчик имеет право:
5.1.3. Получать необходимую и достоверную информацию об Исполнителе, объеме предоставлен
5.1.2. Контролировать предоставление услуг Исполнителем.
5.1.1. Отказаться от предоставления услуг, если предоставленные услуги не отвечают условиям Договора.
5.2. Заказчик обязуется:
5.2.1. Предоставлять полную и достоверную информацию, необходимую для идентификации Заказчика.
5.2.2. Сообщить фамилию, имя и отчество, средство связи, адрес места предоставления услуг, суть услуги, а также другую дополнительную информацию при ее запросе Исполнителем.
5.2.3. При обращении к Исполнителю за предоставлением услуг не нарушать требований действующего законодательства и принятых общество норм морали и нравственности, не использовать результаты предоставления услуг Исполнителем в противоправных целях, в результате чего могут быть нарушены права и законные интересы Исполнителя и / или третьих лиц.
5.2.4. Своевременно оплачивать услуги Исполнителя в порядке, размере и в сроки, определенные Договором.
5.2.5. Предоставить представителям Исполнителя доступ к программному обеспечению, в случае возникновения сложностей по пользованию.
5.2.6. Подготовить и предоставить Исполнителю все необходимые материалы для выполнения работ.
5.2.7. Принимать от Исполнителя предоставленные услуги в случае их соответствия условиям Договора.
5.2.8. При использовании услуг руководствоваться справочной информацией, размещенной в соответствующем разделе на сайте https://expane.pro .
5.2.9. В случае возникновения претензий по предоставленным Исполнителем услуг письменно в свободной форме сообщить об этом Исполнителю в течение 3 (трех) календарных дней с момента, когда Заказчику стало известно о невыполнении или ненадлежащем исполнении Исполнителем его обязательств по настоящему Договору.
5.2.10. Исключить доступ к полной версии и мобильному приложению Программы третьих лиц (сторонним лицам, не относящимся к хозяйственной деятельности Заказчика), не передавать учетные данные пользователя третьим лицам (сторонним лицам, не относящимся к хозяйственной деятельности Заказчика).
5.2.11. Соблюдать законодательство Украины, касающееся охраны авторских прав Исполнителя.
5.3. Исполнитель имеет право:
5.3.1. Привлекать для осуществления своих обязанностей третьих лиц, имеющих необходимую квалификацию для предоставления конкретного вида услуги.
5.3.2. Проверять предоставленную Заказчиком информацию, а также выполнение Заказчиком условий Договора.
5.3.3. Отказать Заказчику в предоставлении услуг в случаях, если:
5.3.4. Изменять или дополнять Договор в любой момент без предварительного или последующего уведомления, которое обнародуется за 10 дней до вступления в силу и доводится до всеобщего сведения посредством публикации на Сайте https://app.expane.pro. Обязанность ознакомления с действующей редакцией Договора возлагается на Заказчика. Продолжение использования мобильным приложением Заказчиком после внесения изменений и / или дополнений в Договор означает принятие и согласие Пользователя с такими изменениями и / или дополнениями.
5.4. Исполнитель обязуется:
5.4.1. Обеспечивать Заказчику возможность получения услуг надлежащего качества.
5.4.2. Обеспечивать Заказчику возможность получения информации по предоставлению услуг.
5.4.3. Обеспечивать Заказчику возможность получения им услуг.
5.4.4. В случае невозможности предоставления услуги по вине Исполнителя, немедленно сообщить Заказчику о невозможности и согласовать дату и время предоставления услуги. В случае не согласования Заказчиком другого дня и времени, Исполнитель обязан вернуть Заказчику сделанную последнюю подписку.
5.4.5. Обеспечивать в установленном порядке конфиденциальность сведений, касающихся предмета Договора, хода его выполнения и полученных результатов.
5.4.6. Соблюдать требования Закона Украины «О защите персональных данных» при обработке персональных данных Пользователей Системы.
6.1. Настоящая Публичная оферта (Договор) определяет особенности предоставления услуг по управлению бизнесом в виде программной продукции «Expane».
6.2. Заказчик своевременно и в полном объеме платит стоимость предоставленных ему услуг согласно тарифам, установленным Исполнителем. Стоимость услуг определяется в выставленном Исполнителем счете, отображаемом на сайте Исполнителя.
6.3. Сумма договора состоит из суммы заказанных и предоставленных услуг согласно счету Исполнителя.
6.4. Заказчик обязан внести оплату за услуги Исполнителя, если иное не указано в выставленном Исполнителем счете.
6.5. Услуги предоставляются с момента Акцепта Заказчиком условий и положений настоящего Договора.
6.6. Местом предоставления услуг считается место идентифицированное и указанное Заказчиком.
6.7. Заказчик оплачивает услуги путем перечисления денежных средств за услуги на текущий счет Исполнителя.
6.8. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменять тарифы на услуги. Информацию о таких изменениях Исполнитель обнародует на своем официальном сайте.
6.9. В случае отказа Заказчиком от Заказа, предоплата / оплата Исполнителем Заказчику не возвращается.
6.10. Исполнитель не возвращает подписку сделанную Заказчиком в случае, предусмотренном разделами настоящего Договора.
6.11. Предоставление услуг производится в следующем порядке:
Заказчик акцептует настоящий Договор любым способом определенным настоящим Договором и оформляет Заказ с помощью сайта Исполнителя и / или полной версии и мобильного приложения Программы «Expane».
6.11.2. Исполнитель, получив подтверждение акцептования Заказчиком настоящего Договора, определяет дату и время онлайн консультации специалиста (представителя Исполнителя) с Заказчиком.
6.12. Оплата Услуг осуществляется в национальной валюте Украины в соответствии с тарифами, установленными на момент предоставления Услуги на условиях 100% предоплаты.
6.13. Исполнитель имеет право принимать платежи в другой форме в соответствии с размещенными на Сайте Исполнителя правилами приема платежей. Выполнением платежа в соответствующей форме Заказчик соглашается с этими правилами той редакции, которая действует на момент осуществления платежа. Правила, в частности, могут устанавливать необходимость оформления дополнительных документов для выполнения платежей, определять сроки зачисления платежей и т.д.
6.14. В случае выбора Заказчиком для оплаты услуг платежной системы, устанавливающей дополнительную комиссию к стоимости услуги Исполнителя, Исполнитель имеет право перевести уплату такой комиссии на Заказчика, указав при этом итоговую стоимость на этапе оплаты и списания средств. Перечисление этой суммы Заказчиком является его согласием на оплату услуги в указанном размере.
6.15. Возможные способы оплаты и реквизиты по оплате указаны на Сайте Исполнителя. Формирование счетов осуществляется по запросу Заказчика.
6.16. Порядок списания платы за услуги:
6.16.1. Цены услуг определяются соответствующим тарифным планом. Цена услуги состоит из фиксированной абонентской платы за использование программы.
6.16.2. Заказчик обязан обеспечить наличие средств на счете до установленного срока списания платы (срок платежа).
6.16.3. Если начало оказания услуги откладывается из-за недостаточности денежных средств более чем на один месяц, заявка на оказание услуги аннулируется. Услуга, предоставление которой приостановлено из-за недостаточности средств более чем на один месяц, считается прекращенной по инициативе Заказчика.
6.16.4. При наличии просроченной задолженности Заказчика на лицевом счете Исполнитель имеет право начислять пени на сумму просроченной задолженности в размере 0.1% за каждый день просрочки, но не более 30% от суммы задолженности.
6.16.5. Заказчик имеет право отказаться от услуги за 3 (три) дня до даты начала ее предоставления и списания средств. При обращении за возвратом в течение указанного срока сумма денежных средств возвращается с учетом фактически понесенных расходов (оплата комиссий при проведении платежей, оплата за обработку заказов) в размере 50% стоимости оплаченного тарифным планом плюс фактически израсходованные лицензии за истекший период. В случае, если при оплате услуг Заказчик получил бонус (товар или скидку от базового тарифа), то при возврате средств сумма, из которой осуществляется возврат, уменьшается на стоимость бонуса (товара или услуги) или осуществляется перерасчет использованных лицензий, согласно Ценовой политике. В случае оплаты банковской картой возврат средств производится на ту же банковскую карту. При отказе Заказчика от услуги после начала ее предоставления не подлежит возврату (списывается) лицензия, согласно фактическому периоду предоставления услуги (кратный 1 месяцу).
7.1. Настоящий договор Публичной оферты действует с момента присоединения к нему Заказчика.
7.2. Срок действия договора не ограничен.
7.3. Заказчик вправе расторгнуть действительный договор при невыполнении его условий Исполнителем или при отсутствии необходимости в услугах. О расторжении договора Заказчик обязан в письменном виде уведомить Исполнителя.
7.4. После размещения настоящего Договора Публичной оферты на сайте Исполнителя все предыдущие согласования, вступающие с ним в противоречие, теряют силу.
7.5. В случае необходимости, по желанию Клиента, настоящий Договор может быть оформлен в письменной форме. Дополнения, оформленные в письменном виде и подписанные сторонами в целях выполнения данного договора, являются его неотъемлемой частью.
8.1. Заказчику предоставляется право регистрации в рамках настоящего Договора.
8.2. Регистрация, осуществляется Заказчиком самостоятельно путем создания своей учетной записи с поддержкой уполномоченных специалистов Исполнителя.
8.3. Для регистрации Заказчик обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе и авторизованных пользователях по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.
8.4. Электронная почта для доступа к аккаунту Заказчика или Авторизированного пользователя.
8.4.1. При регистрации Заказчик или Авторизированный пользователь самостоятельно выбирает электронную почту для доступа к аккаунту. Исполнитель имеет право запретить использование некоторых электронных почт.
8.4.2. Заказчик самостоятельно несет ответственность за все действия / бездействие (а также их последствия) в рамках или с использованием Программы под своей Учетной записью, включая случаи добровольной передачи или несоблюдения конфиденциальности данных для доступа к его учетной записи третьим лицам на любых условиях (в том числе числу по сделкам или договорам). При этом все действия в рамках Программы под учетной записью Заказчика считаются сделанными им самим, за исключением случаев, имеющих место после получения Заказчика, направленного в порядке, предусмотренном настоящим Договором, любому нарушению (подозрению о нарушении) конфиденциальности своего пароля.
8.4.3. Заказчик обязан немедленно сообщить Исполнителю о случае несанкционированного доступа к Программе с использованием его учетной записи. В целях безопасности Заказчик обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью (кнопка «Выход») после окончания каждой сессии работы с Программой. Исполнитель не отвечает за возможные потери данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Заказчиком положений настоящей части Договора.
8.5. Удаление аккаунта. Исполнитель имеет право заблокировать и удалить Учетную запись Заказчика, включая весь контент без объяснения причин, в случае нарушения условий Договора, действий, способных нанести ущерб системе или репутации компании. С этого момента восстановление учетной записи, какой-либо информации, относящейся к ней, а так же доступов к Программе с использованием этой учетной записи – невозможны.
8.6. Заказчик имеет право в рамках этой Лицензии и в соответствии с избранным типом Лицензии размещать в Аккаунте принадлежащие ему данные, если это не нарушает настоящий Договор и законодательство Украины.
8.7. Исполнитель может по своему усмотрению установить дополнительную функциональность, которая может предоставить Заказчику доступ к дополнительным ресурсам сервиса. Ресурсы, полученные Заказчиком на условиях дополнительного предложения, не зависят от Тарифного плана Заказчика и не влияют на объем услуг, доступных в рамках Тарифного плана. Условия дополнительных предложений размещаются в Сервисе и составляют неотъемлемую часть этих Условий.
8.8. Заказчик и / или Авторизированные пользователи не имеют права совершать действия, которые могут вызвать:
8.9. Заказчику не предоставляется возможность и право модификации Программы.
8.10. Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие оборудования для использования Программы и доступа к сети Интернет.
8.11. Заказчик гарантирует, что он имеет все необходимые права на все данные, компьютерные программы или сервисы, используемые им в связи с использованием Программы, и что такие действия не нарушают права третьих лиц.
8.12. Заказчик не имеет права использовать Программу другими способами, кроме указанных в настоящем Договоре, а также копировать, продавать и перепродавать ее или доступ к ней, кроме тех случаев, когда Пользователь получил такое разрешение от Исполнителя.
9.1. Исполнитель осуществляет Техническую поддержку Заказчика, в том числе по вопросам, связанным с функциональностью Программы, особенностями эксплуатации на стандартных конфигурациях поддерживаемых операционных, почтовых и других систем в порядке и на условиях, указанных в технической документации к ней.
9.2. Заказчик имеет право обращаться в службу Технической поддержки Исполнителя без выплаты дополнительного вознаграждения с помощью эмейла, телеграмм-бота, указанного на сайте https://app.expane.pro.
9.3. Для осуществления Технической поддержки Исполнитель имеет право требовать от Заказчика предоставления информации относительно данных учетной записи, технических характеристик оборудования и другую необходимую для предоставления Технической поддержки информацию.
9.4. Полная версия и мобильное приложение Программы предоставляет 24-часовой (24 / 7) доступ к сервисам через сеть Интернет с обеспечением необходимого уровня безопасности доступа и осуществления перерывов на техническое обслуживание. Техническая поддержка предоставляется ежедневно с 9:00 до 21:00, за исключением выходных и времени проведения регламентных работ.
9.5. В случаях проведения технических и профилактических работ бесперебойная работа сервисов не гарантируется и Исполнитель освобождается от ответственности, предусмотренной Договором, а также действующим законодательством Украины.
9.6. По вопросам, связанным с работой Программы «Expane», пользователи могут обращаться за указанными контактными указанными на сайте Исполнителя.
10.1. Программа предоставляется по принципу «как есть». Заказчик осознает функциональные ограничения программы и подтверждает, что они могут быть применимы для конкретной цели в рамках функциональных возможностей системы.
10.2. Исполнитель не инициирует и не контролирует размещение Заказчиком какой-либо информации в процессе использования Программы, не влияет на ее содержание и целостность, а также в момент размещения указанной информации не знает и не может знать - нарушает ли она охраняемые законом права и интересы третьих лиц, международные договоры и действующее законодательство Украины.
10.3. Исполнитель не несет ответственности за какие-либо убытки (прямые, косвенные и случайные), в том числе за упущенную выгоду, возникшие вследствие нарушения в работе Сервиса, в результате его использования или невозможности использования. Исполнитель не несет ответственности за какие-либо действия или бездействие личности и их последствия, связанные с использованием информации, полученной из Сервиса, если иное не установлено законом.
10.4. Если при использовании программы будут обнаружены ошибки, Исполнитель обязуется принять меры для их исправления в максимально короткие сроки.
10.5 Среднее время реагирования и устранения неполадок 48 часов с момента получения обращения, однако стороны соглашаются, что точное определение срока устранения ошибки не может быть установлено, так как программа тесно взаимодействует с другими программами сторонних разработчиков, операционными системами и аппаратными ресурсами компьютера Заказчика и работоспособность и время устранения проблем в полной мере не зависит только от Исполнителя.
10.6. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по этим Условиям Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Украины.
10.7. Заказчик обязуется не нарушать и не пытаться нарушать положения этих условий. Если Исполнитель по своему усмотрению определит, что Заказчик нарушил или пытался нарушить эти Условия, доступ Заказчика к Сервису может быть прекращен. Исполнитель может ограничить доступ Заказчика к Сервису, заблокировать или удалить Аккаунт в связи с нарушением настоящего Договора
11.1. Принимая условия настоящего Договора, Заказчик в соответствии с Законом Украины "О защите персональных данных", действуя свободно, своей волей и в своих интересах, выражает свое согласие на: предоставление своих персональных данных контактного телефона, дату рождения, регион, город, организацию, должность для их обработки Исполнителем.
11.2. Исполнитель обязуется принимать все необходимые меры для защиты указанных выше персональных данных от незаконного вмешательства или раскрытия.
11.3. Согласие действует в течение всего срока действия Договора и использования Заказчиком Программы. Заказчик понимает и соглашается с тем, что в случае отзыва данного согласия он лишается возможности использовать часть или все сервисы Программы.
12.1. Целью настоящего раздела Договора является защита информации, которую Стороны предоставляют (раскрывают) друг другу в ходе сотрудничества по настоящему Договору.
12.2. Стороны соглашаются считать весь объем информации, предоставляемой друг другу в рамках настоящего Договора или, в связи с обозначенной в нем целях, партнерами / клиентами Сторон, равно как информация об настоящем Договоре и сделанных предложениях, Конфиденциальной информацией (а в пределах, допускаемые действующим украинским законодательством - коммерческой тайной), если из положений Договора и приложений к нему прямо не следует другое.
12.3. Каждая сторона, получающая конфиденциальную информацию (далее «Получающая Сторона») другой стороны (далее «Раскрывающая Сторона»), не имеет права сообщать конфиденциальную информацию кому-либо без прямого на то разрешения, Раскрывающей Стороны, и должна принимать все разумные меры для защиты Конфиденциальной информации, включая, в частности, все меры, которые она принимает для защиты собственной конфиденциальной информации / коммерческой тайны.
12.4. Всю конфиденциальную информацию полученную от Заказчика в рамках настоящего договора Исполнитель обязуется использовать только в интересах Заказчика и только по его письменному согласию.
12.5. Сторона обязуется ограничить перечень лиц, имеющих доступ к Конфиденциальной информации, исключительно своими сотрудниками или сотрудниками своих контрагентов, непосредственно участвующих в выполнении Договора, с которыми у Получающей стороны есть аналогичное соглашение о конфиденциальности.
12.6. Обязательства, изложенные в настоящем разделе Договора, не распространяются на следующие сведения:
12.7. Не является разглашением предоставления конфиденциальной информации третьим лицам при наличии письменного согласия Стороны, предоставившей конфиденциальную информацию, на ее раскрытие.
12.8. За каждое нарушение обязательств о неразглашении Конфиденциальной информации, предусмотренных настоящим Договором, Получающая Сторона обязуется возместить все убытки, возникшие в результате такого нарушения.
12.9. Обязательства, установленные настоящим Договором по охране Конфиденциальной информации, действительны в течение 15 (пятнадцати) лет с момента передачи Конфиденциальной информации.
12.10. Исполнитель имеет право деконфиденциировать полученную от Исполнителя информацию, в том числе путем обезличивания данных Клиента и другой защищенной информации, для создания информационно-аналитических отчетов и баз данных, не содержащих конфиденциальную информацию.
13.1 Заказчику запрещается использование Программы для массовых рассылок электронных сообщений коммерческого, рекламного и иного характера, не согласованной с получателем информации по электронной почте или в группе телеконференций («спам»). Не рассматривается как «спам» рассылка информации из известного получателя, при возможности отказа от подписки.
13.2. Использование Программы должно осуществляться Заказчиком только для законных целей и законными способами с учетом законодательства Украины, а также норм права Европейского союза и США.
13.3. За содержание Аккаунта (копии Программы), созданных и поддерживаемых Заказчиком данных, несет ответственность непосредственно сам Заказчик.
13.4. Исполнитель не предоставляет Заказчику услуги связи, не организует для него возможность доступа к информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к сети Интернет, и не осуществляет деятельность по приему, обработке, хранению, передаче, доставке сообщений электросвязи.
13.5. Все споры и споры, возникающие в процессе предоставления услуг Исполнителем, в связи с принятием, исполнением и / или нарушением положений настоящего Договора и всех приложений к нему, регулируются путем переговоров Сторон.
13.6. В случае недостижения согласия путем переговоров Заказчик оставляет за собой право на предъявление претензий, которые обязательно должны быть рассмотрены Исполнителем в разумные сроки, с целью урегулирования споров и споров в досудебном порядке.
13.7. В случае недостижения согласия между Сторонами путем переговоров и не возможности урегулирования в досудебном порядке все споры и споры разрешаются в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя.
13.8. К отношениям сторон, вытекающих из принятия и выполнения настоящего Договора и всех Приложений к нему, применяются действующие нормы и положения законодательства Украины в такой степени, в какой это не противоречит императивным нормам права Украины.
13.9. Стороны понимают и признают, что несоответствие результата предоставления той или иной услуги ожидавшего и желающего получить Заказчик при обращении за предоставлением соответствующей услуги, само по себе не является фактом предоставления такой услуги ненадлежащего качества.
Исполнитель
ООО «ЭКСПЭИН»
Код ЕГРПОУ 45059012
IBAN UA123348510000000026005206955
В Публичном акционерном обществе «Первый Украинский Международный Банк» (ПУМБ)
МФО 334851